Confiez-nous le soin de vos enfants !

Chez Top-Famille, nous prenons très au sérieux la continuité et la qualité de nos services. C'est pourquoi, face à toute absence imprévue de notre personnel (congés, arrêts maladie, etc.), nous nous engageons à trouver un remplaçant compétent, capable de répondre à vos besoins avec la même expertise. Nous veillons à ce que chaque remplaçant soit parfaitement informé de vos attentes spécifiques, grâce à notre feuille de route détaillée.

Grâce à une préparation approfondie et une communication efficace avec notre agence, le personnel de remplacement est pleinement équipé pour maintenir le niveau de service que vous attendez de Top-Famille, garantissant ainsi une transition en douceur et sans interruption de service.

Ce délai dépend notamment de vos besoins, de l'éventuelle disponibilité d'une de nos intervenantes près de chez vous et de notre facilité a trouver une intervenant répondant à vos besoins.

L'entreprise Top-Famille est responsable des dégâts causés par l'intervenante dans le cadre de l'exécution des prestations.

Nous sommes assurés en conséquence.

Le contrat de prestation comporte un minimum de 1 heure 30mn d'intervention.

Nous sommes amenés à discuter de la qualité des prestations fournies au cours de notre suivi de prestations. Toutefois nous invitons chaque client à nous faire part d'éventuelles remarques concernant le travail effectué par nos intervenants.

Nous pouvons alors procéder aux rectifications nécessaires et, si besoin, vous proposer un nouvel intervenant correspondant davantage à vos attentes.

Cela ne présente pas de difficultés. Nous vous invitons à nous en informer en début de contrat afin de faciliter la sélection de votre intervenant.

Les prestations s'effectuent généralement du lundi au samedi entre 7h et 22h, en fonction de vos besoins.

Toutefois il est possible de nous contacter pour des horaires atypiques tels que des prestations les jours fériés, le dimanche ou du travail de nuit. Ces prestations peuvent être proposées par Top-Famille.

Notre processus de recrutement est rigoureux, il passe tout d'abord par une pré-sélection des CV reçus.

Nous sélectionnons ensuite nos intervenants en réalisant un entretien individuel pour déterminer le professionnalisme et la personnalité du candidat.

Une vérification du CV et du casier judiciaire est effectuée si le profil nous satisfait.

Nous recourons idéalement à des intervenants déjà en poste chez Top-Famille ou qui ont eu, par le passé, une expérience positive avec nous.

L'étape ultime est la validation par nos clients lors d'une prestation d'essai ou lors de la première présentation.

Notre rayon d'action comprend une très grande partie de la région Bourgogne Franche-Comté mais ne s'étend pas au-delà.

N'hésitez pas à utiliser la localisation sur nos pages "ménage" et "garde d'enfants" pour vérifier que votre ville est bien éligible.

Ou alors contactez nous directement !